Rückerstattungsrichtlinie

1. 24-Stunden Test

Neukunden erhalten einen 24-Stunden kostenlosen Test zur Prüfung der Servicequalität und Kompatibilität.

2. Rückerstattungsberechtigung

Rückerstattungen können innerhalb von 7 Tagen unter folgenden Bedingungen beantragt werden:

• Technische Probleme, die nicht gelöst werden können
• Service funktioniert nicht auf kompatiblen Geräten
• Erhebliche Verfügbarkeitsprobleme
• Abrechnungsfehler

3. Nicht erstattungsfähige Situationen

Keine Rückerstattung bei Meinungsänderung nach 7 Tagen, Verstoß gegen Bedingungen oder Nutzerseitigen Problemen.

4. So beantragen Sie

Kontaktieren Sie den Support innerhalb von 7 Tagen mit Kontodaten und Grund; erlauben Sie unserem Team, Probleme zu beheben.

5. Rückerstattungsbearbeitung

Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 5-10 Werktagen bearbeitet.

6. Teilrückerstattungen

Teilrückerstattungen für Jahrespläne können für ungenutzte Monate in Betracht gezogen werden, abzüglich Rabatten.

7. EU-Verbraucherrechte

EU-Kunden haben zusätzliche Rechte, z. B. 14-tägiges Widerrufsrecht.

8. Kontakt für Rückerstattungen

• E-Mail: refunds@iptv-europe.de
• Support: support@iptv-europe.de
• Antwortzeit: innerhalb von 24 Stunden